Povrati i reklamacije

Povrati i jednostrani raskid ugovora

Kupac koji je potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku propisanom važećim propisima o zaštiti potrošača.

Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid kupac mora Ivančicu d.d. obavijestiti o svojoj odluci jasnom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom.

Povrat proizvoda potrebno je izvršiti u skladu s uvjetima i rokovima navedenima u Općim uvjetima poslovanja.

Proizvod koji se vraća treba biti odgovarajuće zapakiran kako tijekom transporta ne bi došlo do njegova oštećenja.

Povrat sredstava izvršit će se u skladu s primjenjivim propisima i uvjetima navedenima u Općim uvjetima poslovanja.

Reklamacije

U slučaju nesukladnosti, nedostatka ili drugog problema s kupljenim proizvodom, kupac može podnijeti reklamaciju Ivančici d.d.

Reklamaciju je moguće podnijeti putem sljedećih kontakata:

Ivančica d.d.
Ulica Petra Preradovića 12
42240 Ivanec

Telefon: +385 42 402 271
E-mail: marketing@ivancica.hr

Kupac prilikom podnošenja reklamacije treba navesti podatke koji omogućuju identifikaciju kupnje te opis razloga reklamacije.

Reklamacije se rješavaju u skladu s primjenjivim propisima Republike Hrvatske.